A ONTEX faz a diferença

A nossa experiência, alcance internacional e produtos de alta qualidade nos tornam o parceiro preferido dos consumidores, varejistas, prestadores de serviços de saúde públicos e privados em todo o mundo.

Utilizamos a inovação, soluções inteligentes e tecnologia para oferecer produtos com melhor custo-benefício, sem comprometer a qualidade ou os serviços.

É por isso que os consumidores sabem que podem confiar em nós para que tenham a máxima proteção e comodidade. Os varejistas e os outros parceiros, por sua vez, apreciam a excelente assistência de marketing que oferecemos às marcas.

A partir dos conceitos inspirados nos conhecimentos do consumidor, passando pela pesquisa e tecnologia até chegar à produção e logística global, sabemos o que é mais importante para os nossos parceiros e clientes: um alto rendimento acompanhado por serviços de primeira classe e uma relação custo-benefício imbatível.

“Trabalhamos com os nossos clientes em função das suas necessidades, com foco em performance e em segurança."

Annick De Poorter,
Diretora de P&D, qualidade e sustentabilidade do Grupo

 

Graças às nossas instalações mundiais de produção de primeira classe, às opiniões do consumidor e mais de três décadas de experiência, fornecemos aos varejistas e a outros parceiros o que eles precisam e quando eles precisam.

Parceria e serviços

Nossa atividade se centra em criar produtos rentáveis de alta performance aos nossos parceiros. Os consumidores, por sua vez, se beneficiam da máxima proteção, conforto e ajuste a preços competitivos.

A preocupação com o nosso pessoal e o meio ambiente está profundamente arraigada na forma como trabalhamos e nos produtos que concebemos e produzimos.

Trabalhamos em estreita colaboração com os nossos clientes e adaptamos nosso design, produção e tecnologia para que possam reagir rapidamente à mudança dos mercados.

Nossas 19 fábricas estão estrategicamente posicionadas para nos permitir responder com eficiência e flexibilidade às necessidades dos varejistas e clientes.

A escala e a envergadura de nossas operações em todo o mundo significa que podemos obter matérias-primas de alta qualidade e contornar as dificuldades dos mercados que estão em constante mudança.

Tudo o que fazemos gira em torno da qualidade e se reflete em cada um dos elementos de nossos processos de design, fabricação, embalagem e entrega dos produtos.

As funções, unidades de produção e escritórios de vendas do Grupo Ontex contam com a certificação ISO 9001, de acordo com o norma internacional de gestão da qualidade. Os nossos produtos de cuidados para mulheres contam com a certificação ISO 13485.

Todas as nossas fábricas contam com as certificações BRC em termos de segurança e design. A fábrica de Mayen, por sua vez, também recebeu a certificação de qualidade IFS (produtos para o lar e cuidados pessoais).

Nossa política de qualidade

Todos as nossas instalações operam segundo a mesma política de qualidade da Ontex. Esta política é fundamentada em três pilares essenciais:

  • Cumprir sempre os requisitos dos consumidores e dos clientes
  • Assegurar que todos os nossos produtos comercializados sejam seguros para o uso previsto e cumpram todas as leis vigentes
  • Focar-se em melhorar continuamente os processos e produtos

Nossa preocupação com a segurança dos produtos nos levou a adotar o nosso procedimento atual de avaliação de riscos, que vai desde a seleção de matérias-primas até o design do produto e os processos de fabricação. Trata-se de um método preventivo para garantir a segurança dos produtos, que nos permite identificar e controlar de maneira proativa os perigos potenciais a fim de entregar produtos seguros e de alta qualidade aos nossos parceiros e consumidores.

Nossas certificações

As certificações ISO, BRC e IFS dão respaldo à nossa política, o que significa que nossas normas de qualidade são iguais nas nossas instalações no mundo todo.

  • Damos muita importância ao cumprimento e à segurança dos produtos. Para este efeito, utilizamos um rigoroso sistema de controles, auditorias e certificação a fim de garantir que os nossos padrões permaneçam os mais altos.
  • Das matérias-primas até os produtos finais: nossa missão é superar as expectativas de nossos consumidores e clientes.

As funções, fábricas e escritórios de vendas do Grupo Ontex contam com a certificação ISO 9001 (exceto Karachi, no Paquistão), de acordo com a norma internacional de gestão da qualidade. A fábrica absorventes internos e algumas de nossas fábricas de produtos para incontinência urinária possuem a certificação ISO 13485, uma norma de gestão de qualidade de dispositivos médicos.

Todas as nossas fábricas que fornecem produtos aos mercados de varejo contam com as certificações BRC em termos de segurança e design. A certificação de qualidade IFS HPC (produtos de higiene do lar e pessoal) está decolando e já chegou a muitas de nossas fábricas.

Nosso sistema é periodicamente auditado por órgãos externos de certificação e por nossos clientes, que verificam e põem à prova a sua eficiência. Nós aproveitamos essas oportunidades para melhorar continuamente os nossos produtos e serviços.

Certificações ISO

Certificação BRC

Certificação IFS

ISO 9001 certificação

Buggenhout Eeklo

ISO 13485 certificate

Eeklo

Großpostwitz

 

Großpostwitz

Mayen

  Istanbul

Ortona

  Mayen

Segovia

  Segovia

Turnov

  Turnov  
  Yangzhou  
Testes rigorosos, monitoramento e informes

Nossos padrões de qualidade comuns em toda a empresa são medidos e monitorados. Além das auditorias de qualidade externas e comunicação permanente com os nossos parceiros, controlamos os padrões de qualidade por meio de testes rigorosos e projetos de melhoria proativa baseados em uma análise cuidadosa dos resultados e informes dos indicadores-chaves de desempenho (KPI).

As melhores matérias-primas

Garantir a utilização das melhores matérias-primas em produtos ONTEX é fundamental para a nossa empresa. Levamos a sério a gestão de qualidade das matérias-primas que empregamos, e trabalhamos em estreita parceria com os nossos fornecedores a fim de garantir a mais alta qualidade e confiabilidade para os nossos clientes e consumidores. A origem e a forma de obtenção dos materiais é tão importante quanto a composição química e as especificações de desempenho.

Nossos acordos de qualidade com os fornecedores estabelecem um quadro geral claro para manter os padrões desejados, levando em consideração os seguintes parâmetros: sistemas de certificação ISO, especificações, mudanças nas práticas, auditorias e monitoramento. O gerenciamento eficaz das nossas relações com os fornecedores também nos permite identificar as oportunidades de melhoria contínua nas matérias-primas e serviços.

A inovação é um dos principais pilares estratégicos da Ontex e está focada no desenvolvimento de produtos que atendam às necessidades dos consumidores. Utilizamos as tendências de mercado e pesquisas combinadas com as opiniões técnicas e criatividade dos clientes e consumidores a fim de estimular o desenvolvimento de novos produtos e atualizações, mantendo o foco na rentabilidade e eficiência.

Uma comunidade inovadora

Desenvolvemos uma comunidade inovadora reunindo talentos de distintos departamentos de todo o nosso grupo, traduzindo todo o nosso conhecimento sobre inovação de produtos e fornecendo um fluxo constante de ideais de inovação para as nossas categorias de produtos. Nossos conhecimentos são aprimorados por meio da colaboração com nossos parceiros locais e internacionais pertencentes às principais universidades, laboratórios, institutos e organizações de pesquisa

Em nossos quatro centros técnicos localizados na Bélgica e na Alemanha, contamos com especialistas em P&D com grande experiência que estão trabalhando no desenvolvimento de produtos em laboratórios bem equipados e em linhas de produção piloto.

 

Prova e qualificação dos produtos

Antes que novos produtos da ONTEX entrem no mercado, seja por meio de marcas próprias de varejo ou nossas marcas, eles são submetidos aos nossos rigorosos testes de qualidade e qualificação nos nossos próprios laboratórios de testes ou em organizações independentes que nos auxiliam. Em cada estágio do nosso processo de desenvolvimento, validamos nossas descobertas por meio de grupos de discussão, testes de laboratório, mesas redondas e uso doméstico, com o objetivo de possuir uma qualificação completa dos produtos.

A Ontex ou qualquer um dos seus funcionários não aceita ou considera idéias que não tenham sido solicitadas, incluindo idéias para novas campanhas publicitárias, novas promoções, produtos ou tecnologias novos ou aperfeiçoados, otimização dos produto, processos, materiais, estratégias de marketing ou novos nomes de produtos. Por favor, não envie para a Ontex ou a qualquer um dos seus funcionários idéias, trabalhos artísticos criativos originais, sugestões ou trabalhos ("envios") de quaisquer tipos que não tenham sido solicitados. A única finalidade desta política é evitar possíveis mal-entendidos ou disputas quando produtos ou estratégias de marketing da Ontex parecerem similares às idéias que lhe são enviadas. Se não observar a nossa política e continuar enviando as suas idéias, os termos a seguir serão aplicáveis ao que você envia, independentemente do que está contido na sua carta. Todos esses envios devem ser feitos preenchendo o formulário de contato requerido no link abaixo.

Por favor, assinale a caixa antes de enviar a sua idéia de inovação.

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