Het Ontex-verschil

Onze expertise, internationale bereik en hoogwaardige producten maken van ons de partner bij uitstek voor consumenten, retailers, institutionele en particuliere zorgverleners over de hele wereld.

We gebruiken innovatie, slim denken en technologie om zo voordelig mogelijke producten te leveren, maar geven nooit toe op het gebied van kwaliteit of service.

Consumenten weten daarom dat ze op ons kunnen rekenen voor maximale bescherming en comfort, terwijl retailers en onze andere partners onze sterke marketing en merken op prijs stellen.

Van concepten geïnspireerd door consumenteninzichten, over onderzoek en technologie tot productie en globale logistiek, we weten wat belangrijk is voor onze klanten en consumenten: hoge prestaties, gepaard met een eersteklas service en een ongeëvenaarde prijs.

"Wij werken met onze klanten samen overeenkomstig hun behoeften, en focussen op prestaties en veiligheid."

Annick De Poorter,
Group R&D, Duurzaamheid
 en Quality Director

Dankzij onze productiefaciliteiten van wereldklasse, kennis over de consument en meer dan 3 decennia ervaring, leveren wij aan retailers en andere partners dat wat zij nodig hebben, wanneer zij het nodig hebben.

Partnerschap en Service

Wij zijn gericht op de ontwikkeling van hoogwaardige, kosteneffectieve producten voor onze partners, terwijl consumenten tegen scherpe prijzen kunnen genieten van maximale bescherming, optimaal comfort en pasvorm.

Zorg voor onze mensen en het milieu is stevig verankerd in onze manier van werken en de producten die we ontwerpen en produceren.

Wij werken nauw samen met klanten om hen te helpen om snel in te spelen op de veranderende markt door ons design, onze productie en technologie aan te passen.

Onze 19 fabrieken zijn strategisch geplaatst zodat wij efficiënt en flexibel kunnen antwoorden op de behoeften van retailers en klanten.

De schaal en de omvang van onze activiteiten over de hele wereld betekent dat we kwalitatief hoogwaardige grondstoffen kunnen gebruiken en snel kunnen reageren op door de complexiteit van de voortdurend veranderende markten.

Kwaliteit staat centraal bij alles wat we doen en komt tot uiting in elk aspect van ons design, onze productie, verpakkingen en leveringsprocessen.

Alle functies, productie-eenheden en verkoopkantoren van de Ontex Groep werken en zijn gecertificeerd volgens de internationale norm voor kwaliteitsbeheer: ISO 9001. Onze producten voor dameshygiëne zijn ook gecertificeerd onder ISO 13485.

Al onze fabrieken hebben BRC-certificeringen in veiligheid en design, terwijl onze fabriek Mayen ook de IFS-kwaliteitscertificering heeft ontvangen voor huishoudelijke en persoonlijke verzorgingsproducten.

Ons kwaliteitsbeleid

Al onze vestigingen werken volgens hetzelfde kwaliteitsbeleid van Ontex. Dit is gebaseerd op drie belangrijke pijlers:

  • Consequent voldoen aan de eisen van de klant en de consument
  • Ervoor zorgen dat alle producten op de markt veilig zijn voor het beoogde gebruik en in overeenstemming met alle toepasselijke wetgevingen
  • Focus op continue verbetering van processen en producten

Onze focus op productveiligheid heeft geleid tot onze huidige aanpak van risicobeoordeling die door alle fasen heen loopt, van de selectie van de grondstoffen tot het productontwerp en de productieprocessen. Onze risicobeoordelingsaanpak is een preventieve methode om de veiligheid van producten te waarborgen. Deze aanpak stelt ons in staat om proactief potentiële gevaren te identificeren en te controleren en veilige, kwalitatief hoogwaardige producten te leveren aan partners en consumenten.

Onze certificeringen

ISO-, BRC- en IFS-certificeringen ondersteunen ons beleid, wat betekent dat onze kwaliteitsnormen hetzelfde zijn voor al onze activiteiten wereldwijd. 

  • Wij nemen naleving en productveiligheid zeer serieus, met behulp van een streng systeem van controles, audits en certificering om zeker te stellen dat onze standaarden de hoogste blijven.
  • Van grondstoffen tot afgewerkte producten, het is onze missie om de verwachtingen van onze consumenten en klanten te overtreffen.

Alle functies, productie-eenheden en verkoopkantoren van de Ontex Groep werken en zijn gecertificeerd (behalve Karachi in Pakistan) volgens de internationale norm voor kwaliteitsbeheer ISO 9001; onze productiefaciliteit voor tampons en enkele productievestigingen voor incontinentieartikelen zijn ook gecertificeerd onder ISO 13485, een norm voor kwaliteitsbeheer voor medische hulpmiddelen.

Al onze fabrieken hebben BRC-certificeringen in veiligheid en design, terwijl onze fabriek in Mayen (Duitsland) ook de IFS-kwaliteitscertificering heeft ontvangen voor huishoudelijke en persoonlijke verzorgingsproducten.

Ons systeem wordt regelmatig gecontroleerd door externe certificeringsorganen alsook door klanten, die de doeltreffendheid ervan controleren en uittesten. Wij floreren dankzij deze mogelijkheden voor de continue verbetering van onze producten en service.

ISO-certificeringen

BRC-gecertificeerd

IFS-gecertificeerd

ISO 9001 certificaat

Buggenhout Eeklo

ISO 13485 certificaat

Eeklo

Großpostwitz

 

Großpostwitz

Mayen

  Istanbul

Ortona

  Mayen

Segovia

  Segovia

Turnov

  Turnov  
  Yangzhou  
Zorgvuldig testen, controleren en rapporteren

Onze gemeenschappelijke normen binnen de organisatie worden gemeten en gecontroleerd. Naast externe kwaliteitsaudits en een continue dialoog met partners bewaken we kwaliteitsnormen door middel van zorgvuldige testprocedures, proactieve verbeteringsprojecten op basis van diepgaande analyse van de resultaten en KPI-rapportage.

De beste grondstoffen

Het gebruik van de beste grondstoffen veiligstellen voor Ontex-producten is van fundamenteel belang voor ons bedrijf.  We nemen kwaliteitsbeheer voor grondstoffen ernstig en werken nauw samen met leveranciers om te zorgen voor de hoogste kwaliteit en betrouwbaarheid voor onze klanten en consumenten.  Waar materialen verworven worden en hoe ze ingekocht worden, is net zo belangrijk als de chemische samenstelling en fysieke specificaties.

Onze kwaliteitsovereenkomsten met leveranciers stellen een duidelijk algemeen kader voor het handhaven van de verwachte normen, op basis van: ISO-systemen, specificaties, wijzigingen in praktijken, audits en vervolgcontrole. Door effectief beheer van onze relaties met leveranciers blijven wij ook in staat om kansen te zien voor permanente verbetering van onze grondstoffen en diensten.

Innovatie is een van de belangrijkste strategische pijlers bij Ontex; we richten ons daarbij op het ontwikkelen van producten die voldoen aan de behoeften van de consument. Marktonderzoek en inzicht in marktontwikkelingen, gecombineerd met grondige technische kennis, de laatste klanten- en consumenteninzichten en een flinke dosis creativiteit stellen ons in staat om productontwikkeling en ‑upgrades te stimuleren, met behoud van onze focus op kosteneffectiviteit en efficiëntie.

Innovatiegemeenschap

We hebben een innovatiegemeenschap gecreëerd door talenten uit verschillende afdelingen binnen onze groep samen te brengen. Zo zorgen we ervoor dat al onze kennis voor productinnovatie gebruikt wordt en dat er een constante, innovatieve wind waait door al onze productcategorieën. Onze kennis verdiepen we door samen te werken met lokale en internationale partners van toonaangevende universiteiten, laboratoria, instituten en onderzoeksorganisaties.

In onze vier technische centra in België en Duitsland werken zeer ervaren R&D-experts in goed uitgeruste laboratoria aan productontwikkeling en proefproductielijnen.

Testen en kwalificatie van producten

Voordat een nieuw ONTEX-product op de markt verschijnt, via retailmerken of onze eigen merken, wordt het zorgvuldig getest en gekwalificeerd, zowel in onze eigen testlaboratoria als met de hulp van onafhankelijke organisaties. In elke fase van het ontwikkelingsproces  bekrachtigen we onze bevindingen met behulp van focusgroepen, labtesten, paneltesten en thuisgebruik om een globale productkwalificatie te verkrijgen. 

Ontex of een van zijn medewerkers aanvaarden geen ongevraagde ideeën en nemen ze ook niet in overweging. Dit heeft betrekking op ideeën voor nieuwe reclamecampagnes, nieuwe promoties, nieuwe of verbeterde producten of technologieën, productverbeteringen, processen, materialen, marketingplannen of nieuwe productnamen. Stuur geen ongevraagde ideeën, originele creatieve ontwerpen, suggesties of andere werken ('inzendingen'), in welke vorm dan ook, naar Ontex of een van zijn medewerkers.  De enige doelstelling van dit beleid is het voorkomen van mogelijke misverstanden of geschillen wanneer producten of marketingstrategieën van Ontex mogelijk lijken op ideeën die bij Ontex werden ingediend. Als u Ontex, ondanks ons verzoek om dit niet te doen, toch ideeën stuurt, dan gelden de volgende bepalingen voor uw inzendingen, ongeacht wat u in uw brief vermeldt. Alle dergelijke inzendingen moeten worden ingediend door het verplichte contactformulier via de onderstaande link in te vullen.

Vink het vakje aan voordat u uw vernieuwende idee indient.

Contact