Calidad

La calidad está intrínseca en todo lo que hacemos y se ve plasmada en cada uno de los elementos que intervienen en los procesos de diseño, fabricación, envasado y entrega de los productos.

Las funciones, unidades de producción y las oficinas de ventas del Grupo Ontex cuentan con la certificación ISO 9001, de conformidad con la norma internacional de gestión de la calidad; nuestros productos de higiene femenina, por su parte, cuentan con la certificación ISO 13485.

Todas nuestras plantas cuentan con la certificación BRC de seguridad y diseño; la planta Mayen, por su parte, ha recibido la certificación de calidad IFS HPC (Productos de higiene del hogar y de higiene personal).

Nuestra política de calidad

Todas nuestras sedes operan con la misma política de calidad de ONTEX. Esta política se fundamenta en tres pilares esenciales:

  • Satisfacer siempre los requerimientos de los consumidores y los clientes.
  • Asegurarnos de que todos nuestros productos que salen al mercado sean seguros para el uso previsto y cumplan con toda la legislación aplicable
  • Centrarnos en mejorar continuamente los procesos de producción y los productos.

La preocupación por la seguridad de nuestros productos nos ha llevado a adoptar nuestro procedimiento de evaluación de riesgos actual que cubre desde la selección de las materias primas hasta los procesos de fabricación, pasando por las fases de diseño. Se trata de un método preventivo para garantizar la seguridad del producto que nos permite identificar y controlar de manera proactiva los peligros potenciales, para elaborar productos de alta calidad y seguros para nuestros asociados y consumidores.

Nuestras certificaciones

Las certificaciones ISO, BRC e IFS respaldan nuestra política y demuestran que nuestras normas de calidad se cumplen en todo el mundo.

  • Damos mucha importancia al cumplimiento de la política de calidad y de seguridad de los productos; nos valemos de un sistema muy riguroso de controles, auditorías y certificaciones para garantizar que nuestros estándares sean siempre los más altos.
  • Desde las materias primas hasta los productos finales, nuestra misión es superar las expectativas de nuestros consumidores y clientes.

Las oficinas centrales, fábricas y oficinas comerciales del Grupo Ontex cuentan con la certificación ISO 9001 (excepto Karachi en Paquistán), de conformidad con la norma internacional de gestión de la calidad. La planta de fabricación de tampones y algunas de las plantas de fabricación de productos para la incontinencia, por su parte, cuentan con la certificación ISO 13485, una norma de calidad específica para productos sanitarios.

Todas nuestras plantas de producción que suministran productos a los distribuidores cuentan con la certificación BRC de seguridad y diseño; la certificación de calidad IFS HPC (Productos de higiene del hogar y de higiene personal) está en fase de despliegue y ya ha sido concedida a muchas de nuestras plantas de producción.

Nuestro sistema es auditado periódicamente por organismos de certificación externos y por nuestros clientes, que verifican y ponen a prueba su eficiencia. Nosotros aprovechamos estas oportunidades para introducir constantes mejoras en nuestros productos y servicios.

Rigurosas pruebas, monitorización e informes

Efectuamos mediciones y monitorización de las normas calidad en toda la empresa. Además de las auditorías de calidad externas y la comunicación permanente con nuestros asociados, controlamos las normas de calidad mediante rigurosas pruebas, proyectos proactivos basados en cuidadosos análisis de resultados, e informes de los indicadores de rendimiento claves (KPI).

Las mejores materias primas

Garantizar la utilización de las mejores materias primas para los productos ONTEX es fundamental para nuestra empresa. Nos tomamos muy en serio la gestión de calidad de las materias primas que empleamos, y trabajamos estrechamente con nuestros proveedores para asegurarnos de ofrecer la máxima calidad y fiabilidad a nuestros distribuidores asociados y el consumidor final. El origen y la forma de obtención de esas materias primas es tan importante para nosotros como su composición química y sus especificaciones de rendimiento.

Nuestros contratos de calidad con los proveedores establecen un claro marco general para mantener los niveles de calidad, teniendo en cuenta los siguientes parámetros: sistemas ISO, especificaciones, cambios de prácticas, auditorías y seguimiento. El eficaz manejo de nuestras relaciones con los proveedores nos permite identificar las oportunidades para introducir mejoras constantes en las materias primas y servicios.